Directeur des solutions numériques

À propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l'innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec. Nous concevons et fabriquons des moteurs d'aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d'avions et d'hélicoptères dans les segments de l'aviation d'affaires, de l'aviation générale et de l'aviation régionale.

Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l'avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d'urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l'un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L'entreprise s'est également classée au premier rang des employeurs de l'industrie de l'aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal.

Le poste est à temps plein du lundi au vendredi selon des horaires flexibles à Longueuil et s'effectue exclusivement en présentiel.

Pourquoi rejoindre notre équipe

Joindre l'équipe du développement des affaires chez Pratt & Whitney Canada, en tant que directeur(trice) des solutions numériques, offre l'occasion de piloter des initiatives numériques stratégiques à fort impact qui façonnent l'avenir de nos activités mondiales d'après-ventes. Vous dirigerez des projets transformateurs qui amélioreront l'expérience client, favoriseront une croissance évolutive et influenceront directement l'orientation de l'entreprise.

À quoi ressemblera votre journée?

Le poste est axé sur la gestion d'une équipe de 18 professionnels ainsi que de 60 experts externes répartis en Amérique du Nord et en Inde. Ce groupe réunit un large éventail de compétences, allant du développement et de l'analyse de données au soutien à la clientèle, afin de stimuler l'innovation et l'excellence opérationnelle.

À titre de directeur(trice), vous superviserez les applications numériques destinées aux clients tout en dirigeant les organisations de gestion des données maîtresses clients et le centre de contact. Le poste comprend également la direction d'initiatives stratégiques telles que la gouvernance des données d'après-marché, la promotion des méthodologies Agile et l'évolution de l'approche Digital Product au sein de P&WC.

Principaux domaines d'impact

• Influencer l'ensemble de l'organisation d'après-marché, ainsi que les fonctions Finance et Commerce mondial, pour assurer une exécution harmonisée des stratégies numériques à travers les équipes mondiales.
• Définir et mettre en œuvre les stratégies liées au développement logiciel, aux opérations du centre de contact et à la gestion des données maîtres clients.
• Concevoir et déployer des solutions innovantes, notamment la gouvernance des données maîtresses clients et des capacités de service client omnicanal.

Responsabilités principales

• Assurer la disponibilité 24 h/24 et 7 j/7 des applications et sous-systèmes destinés aux clients afin de soutenir les opérations aéronautiques et la continuité des activités.
• Superviser l'équipe des données maîtres clients pour maintenir une qualité de données exemplaire et répondre rapidement aux demandes.
• Diriger des projets d'amélioration continue en respectant la portée, le budget et les échéanciers tout en assurant la réalisation des bénéfices attendus.
• Piloter la modernisation des plateformes de commerce électronique (UX/UI) et soutenir le portefeuille Connected Services et les initiatives de transformation P&WC.
• Développer et maintenir une vision stratégique et une feuille de route à long terme pour améliorer le service client via des méthodologies modernes et des outils numériques évolutifs.
• Promouvoir les méthodologies Agile et les cycles de vie de produits numériques au sein de P&WC.
• Diriger les initiatives de gouvernance des données d'après-marché en collaboration avec P&WC États-Unis et RTX.
• Gérer un important budget d'exploitation annuel et les partenariats stratégiques avec des fournisseurs externes clés.
• Stimuler la croissance des revenus numériques via les plateformes en ligne sur plusieurs gammes de produits.
• Superviser la publication et la maintenance des publications techniques et la gestion du budget ePLM.
• Gérer le budget CAPEX des activités d'après-marché connectées et les services gérés.
• Coordonner et gérer les relations avec les partenaires numériques.
• Diriger le déploiement et l'exécution de la stratégie de commerce électronique.

Qualifications

• Baccalauréat ou maîtrise en sciences, technologie, ingénierie ou mathématiques (STEM), ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 14 années d'expérience pertinente, ou une maîtrise et au moins 12 années d'expérience, notamment dans :
  • Cycle de vie du développement logiciel
  • Planification budgétaire
  • Gestion et contrôle de projets
  • Coaching et développement des talents
  • Élaboration de dossiers d'affaires
  • Gestion d'alliances stratégiques
• Connaissance approfondie des services d'après-marché, du support à la clientèle mondiale et des processus internes de finance et TI.
• Capacité à gérer des projets complexes et des initiatives multi-parties prenantes.
• Excellentes aptitudes en communication et leadership, et expérience de gestion d'équipes multiculturelles et réparties à l'international.
• Expérience de soutien d'une clientèle mondiale via des organisations de service client et des plateformes numériques.
• Capacité à comprendre et intégrer les exigences législatives et réglementaires de différents pays lors du développement de solutions numériques.

Ce poste s'inscrit dans un milieu de travail francophone; il nécessite toutefois une très bonne connaissance de l'anglais pour lire, comprendre et communiquer sur des documents et termes techniques internationaux.

Ce que nous offrons

• Programme de régime de retraite et d'épargne avec cotisation de l'employeur
• Programme d'assurance collective
• Possibilités d'avancement (progression de carrière)
• Programme de mérite ou de reconnaissance
• Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine
• Club récréatif et sportif
• Garderies à proximité
• Accessibilité en transport, programme de transport en commun et stationnement gratuit

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous étudierons la demande d'emploi de tous les candidats qualifiés.

Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d'aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui sauvent des vies, soutiennent le commerce, connectent les communautés et protègent les libertés.

Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l'occasion de faire une différence tous les jours. Êtes-vous prêt à vous dépasser?

RTX adhère aux principes d'égalité en matière de recrutement et d'embauche. Toutes les candidatures de postulants qualifiés seront examinées sans distinction d'origine ethnique, de couleur, de religion, de genre, d'orientation ou d'identité sexuelle, d'origine nationale, d'âge, de handicap, de statut d'ancien combattant protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.