Efficacité de la Flotte, Gestionnaire de programme

Description de l'emploi

Vous avez une expérience en gestion de programme, vous avez travaillé dans le service à la clientèle et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous !

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Gestionnaire de Programme Structures pour rejoindre notre équipe Efficacité de la Flotte basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez conjointement avec toute l'organisation de Service à la Clientèle pour supporter les opérateurs A220.

Vous ferez partie de l'équipe Efficacité de la Flotte qui est chargée d'assurer une exploitation sûre et économique de la flotte A220 en service. L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Rôle

• Représenter l'organisation Efficacité de la Flotte lors des revues de programmes avec les principaux fournisseurs en discutant des risques et des problèmes et en mettant en évidence les priorités de l'organisation du Service à la clientèle.
• Participer activement à la gouvernance des changements du programme A220 et gérer efficacement les projets MISP et SISP (Problèmes Majeurs et Significatifs en Service) du début à la fin.
• Anticiper les besoins des opérateurs A220 et lancer de manière proactive des projets pour les accompagner en temps opportun; agir en tant que leader ou acteur clé de ces initiatives pour le compte de l'organisation Efficacité de la Flotte.

Votre environnement de travail

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal. La région offre une grande qualité de vie, équilibrant opportunités de carrière et activités de plein air.

Parce que nous prenons soin de vous

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d'assurances collectives, régime de retraite et régime d'achat d'actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle: Politique de travail hybride, cafétéria sur site, politique de congés concurrentielle.
• Bien-être / santé: Programme d'Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais et service médical sur site.
• Développement individuel: Opportunités d'évolution et nombreuses possibilités de formation (accès à +10 000 e-formations, certifications, programmes accélérés, mobilité nationale et internationale).

Vos défis

• Principaux événements en service :
  • Contribuer à l'analyse des événements en service et aux solutions proposées; identifier et mettre en œuvre les plans d'implémentation des mesures d'atténuation; définir, avec le soutien de l'Ingénierie en Service et des Opérations en Vol, le plan de communication adapté aux clients (TFU, AOT, OEB, webinaires...).
  • S'assurer que les impacts sur le service à la clientèle et les livrables requis sont bien connus et compris pour chaque modification d'avion proposée.
  • Déterminer et préparer la stratégie de mise en œuvre (politique SB, campagnes d'incorporation...) validée par le comité de contrôle des changements (CCB).
  • Suivre l'implémentation des actions correctives et des améliorations via la définition de Service Bulletin (SB) / Vendor Service Bulletin (VSB) et assurer la stratégie de communication avec les opérateurs.
• Problèmes majeurs en service (MISP) :
  • Identifier les candidats MISP et, lors du lancement, assurer le rôle de chef de projet de bout en bout pour délivrer une solution techniquement et économiquement solide dans des délais et coûts alignés avec nos objectifs.
  • Maintenir les outils de travail (TFU, CRISP) à jour hebdomadairement et présenter le statut, les risques et opportunités à l'organisation mensuellement.
• Gestion de la performance de la flotte :
  • Contribuer à l'analyse récurrente des performances de la flotte (fiabilité opérationnelle, mises à la terre techniques non planifiées, coûts de maintenance, etc.) en identifiant les écarts et en lançant des actions d'atténuation, d'amélioration ou de récupération appropriées.
  • Maintenir une vue d'ensemble de tous les problèmes majeurs liés aux structures et fournir des conseils quant à la priorisation, aux atténuations potentielles, aux stratégies en service et aux politiques commerciales.
• Interface avec les opérateurs A220 et les fournisseurs :
  • Maintenir un contact étroit avec les clients alloués pour assurer une bonne coopération.
  • Être le point focal pour le programme en service et la performance de la flotte pour ces clients, traiter les problèmes et les tenir informés des derniers développements.
  • Organiser les réunions de revue de flotte et contribuer aux réunions de revue technique (FRM) pour les clients alloués.
  • Être le point focal de l'organisation Efficacité de la Flotte dans la gouvernance interne de gestion du changement et les IPT pour les initiatives liées aux structures.
  • Représenter l'organisation Efficacité de la Flotte lors des revues de programme avec les fournisseurs principaux en mettant en évidence risques, problèmes et priorités du Service à la clientèle.

Votre profil

• Diplôme en aéronautique, génie mécanique ou équivalent.
• Plus de dix (10) années d'expérience en ingénierie, exploitation d'aéronefs et/ou service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes pour la gestion des relations clients et comportement intègre en toutes circonstances.
• Solide sens des affaires et des finances, avec une vision stratégique.
• Expérience en gestion de projets multidisciplinaires et excellentes compétences en présentation.
• Niveau avancé en anglais et français.
• Capacité à travailler au sein d'équipes hautement performantes dans un environnement rapide et changeant.
• Bonne connaissance de l'industrie aérospatiale et des réglementations TCCA/FAA/EASA.
• Intérêt pour le développement des personnes et valorisation de la contribution de chacun.

Ce poste peut impliquer des déplacements professionnels (dans le monde entier).

Ce poste exige une conscience des risques potentiels de conformité et un engagement à agir avec intégrité.

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