Gestionnaire de la mise en service des nouveaux moteurs

À propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l'industrie aérospatiale établi à Longueuil, au Québec. Nous fabriquons des moteurs de nouvelle génération qui équipent la plus grande flotte d'avions et d'hélicoptères au monde dans les segments de l'aviation d'affaires, de l'aviation générale et de l'aviation régionale. En près de 100 ans, nous avons réalisé de nombreuses percées dans le développement de moteurs qui assurent le transport de marchandises et de matériel, luttent contre les feux de forêt et effectuent le transport de passagers.

Pourquoi vous joindre à l'équipe de gestion de la mise-en-service des programmes moteur?

Pratt & Whitney continue d'investir dans de nouvelles technologies et conceptions de moteurs pour les futures installations aéronautiques. Avec ces nouveaux programmes stratégiques, nous écrivons le prochain chapitre des offres de moteurs sur plusieurs marchés. Cela conduit à la nécessité d'un leadership du service client pour une mise en service réussie de ces nouveaux produits. Dans l'équipe de Mise-en-Service (EIS) des Programmes Clients, nous avons créé des postes stratégiques pour gérer les nouveaux programmes moteurs et interagir avec les multiples unités d'affaires du Service à la Clientèle. Vous vous assurerez que les attentes de nos clients soient rencontrées, voire surpassées, et que tous nos processus internes soient prêts à supporter les moteurs livrés et mis en service. Vous porterez une attention particulière aux défis techniques de nos nouveaux produits et mettrez en place des plans de contingence pour assurer une expérience de service sans faille.

Responsabilités principales

• Diriger les activités de mise-en-service de nos nouveaux moteurs avec les équipes de programmes et les différentes disciplines du service à la clientèle (centres de services, équipes mobiles de réparation, distribution de pièces, moteurs de location, outillage, services commerciaux, programmes de garantie, publications techniques, technologies digitales, diagnostics moteurs, fiabilité produit).
• Collaborer étroitement avec l'ingénierie, le marketing, le développement des affaires et le service à la clientèle pour définir, suivre et influencer les requis et livrables des nouveaux programmes moteurs.
• Gérer les risques liés aux programmes : cerner, évaluer, atténuer et établir des rapports au sein de l'équipe des programmes.
• Gérer les budgets de mise-en-service et préparer des plans d'affaires.
• Collaborer avec les manufacturiers (OEM), les partenaires et les fournisseurs de service, en faisant preuve de tact et de diplomatie.
• Diriger des activités novatrices pour élever le niveau d'excellence des produits, des services et de l'expérience client.
• Utiliser les méthodes CORE pour optimiser les processus et introduire les meilleures pratiques dans les nouveaux programmes moteurs.
• Maximiser l'utilisation des technologies numériques pour gérer les performances moteurs de la flotte et offrir des services personnalisés et proactifs.
• Effectuer des simulations pour mesurer l'efficacité des processus de support et de service et développer des mesures correctives.
• Préparer des rapports et présentations d'avancement pour la haute direction et maintenir des communications efficaces avec tous les niveaux de la direction et les équipes multidisciplinaires.
• Contribuer au développement et à l'encadrement d'autres employés.

Ce dont vous avez besoin pour réussir

• Baccalauréat avec 10 à 15 années d'expérience pertinente, ou maîtrise avec 6 à 10 années d'expérience pertinente.
• Domaine d'études : aéronautique, génie aérospatial, mécanique, électrique ou industriel, administration.
• Fortes habiletés en gestion de projets et sens des affaires.
• Bonne connaissance technique et du produit (moteurs) ; expertise en maintenance, réparation et révision de moteurs d'avion.
• Expérience de travail directe avec les clients et les manufacturiers.
• Fortes habiletés interpersonnelles et de communication.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (PowerPoint, Excel, Word, Access, etc.).
• Disponible pour des voyages occasionnels.
• Poste dans un milieu de travail francophone nécessitant une très bonne connaissance de l'anglais pour lire, comprendre et communiquer quotidiennement des documents et termes techniques internationaux.

Ce que nous offrons

• Programme de régime de retraite et d'épargne avec cotisation de l'employeur.
• Programme d'assurance collective.
• Possibilités d'avancement (progression de carrière).
• Programme de mérite ou programme de reconnaissance.
• Programme de santé et bien-être, y compris la télémédecine.
• Club récréatif et sportif.
• Garderies à proximité.
• Accessibilité en transport, programme de transport en commun et stationnement gratuit.

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous étudierons la demande d'emploi de tous les candidats qualifiés. Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d'aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce, connectent les communautés et protègent les libertés. Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l'occasion de faire une différence tous les jours; il suffit de lever les yeux. Êtes-vous prêt à vous dépasser?