Représentant(e) à la gestion des comptes clients

Pourquoi vous joindre à nous?

Chez Bombardier, nous concevons, construisons et entretenons les avions les plus performants du monde pour les personnes et les entreprises, les gouvernements et les administrations militaires les plus exigeants. Nous avons réussi à établir les normes les plus élevées en plaçant nos employés au cœur de tout ce que nous faisons et en définissant l'excellence ensemble.

Fournir des services à Bombardier signifie opérer au plus haut niveau. Chaque jour, vous faites partie d'une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites de ce qui est possible dans notre industrie et au-delà. En accordant la priorité à la croissance et au développement continus, nous permettons à chacun d'atteindre son plein potentiel selon ses propres termes, car les plus grands résultats se produisent lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.

Quelles seront vos contributions à l'équipe?

Dans votre rôle, vous :

• Vous serez responsable de la surveillance globale de la préparation des aéronefs dans les semaines précédant le début des livraisons aux clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la gestion des opérations et les employés de l'atelier pour maintenir le dernier état de l'aéronef, les problèmes techniques, les changements d'horaire…
• Vous agirez à titre de point de contact principal avec nos clients lors de la présentation et de la livraison finale de l'aménagement intérieur et extérieur de l'aéronef. Ces responsabilités comprennent la participation aux activités de vol d'acceptation par le client, aux inspections de peinture extérieure et mécaniques ainsi qu'à l'examen de l'achèvement intérieur.
• Vous devrez assurer la liaison avec toutes les parties prenantes internes, y compris, mais sans s'y limiter, la conception intérieure, la production, la qualité et la gestion de projet, afin de vous assurer que toutes les spécifications du progiciel de définition d'achèvement correspondent à la construction de l'aéronef pour garantir que les attentes des clients sont satisfaites ou dépassées.
• Vous interagirez régulièrement avec la gestion des opérations pour vous assurer que le plan de livraison de l'aéronef est conforme aux exigences des clients et que les exigences spécifiques des clients sont objectivement formulées à l'atelier.
• Vous veillerez à ce que tous les livrables et équipements techniques soient prêts et disponibles pour l'examen des clients.
• Vous participerez et/ou coordonnerez occasionnellement des visites de soutien aux ventes en rendant les aéronefs de production disponibles et présentables aux acheteurs potentiels.
• Vous examinerez et analyserez les divergences des aéronefs et communiquerez/recommanderez des actions correctives pour l'avenir.

Comment réussir dans ce rôle?

En tant que candidat idéal,

• Vous possédez un diplôme d'études collégiales dans un domaine d'études lié à l'aviation.
• Vous avez un minimum de sept (7) années d'expérience pertinente dans l'aviation d'affaires ou commerciale.
• Vous avez un minimum de deux (2) années d'expérience pertinente dans un rôle en contact avec la clientèle.
• Vous possédez d'excellentes compétences en organisation et en planification. Vous avez de bonnes compétences en gestion de projet et vous savez établir des priorités afin d'atteindre des jalons importants.
• Vous pouvez comprendre des problèmes techniques complexes et possédez la capacité d'expliquer la résolution de ces problèmes.
• Vous avez des compétences exceptionnelles en communication; vous pouvez communiquer à tous les niveaux de l'organisation, de l'atelier à la salle du conseil. Vous êtes également capable de communiquer avec tous les niveaux de nos organisations de clients et de représentants des clients, y compris, mais sans s'y limiter, les dirigeants mondiaux, les particuliers bien nantis, les équipages de conduite, le personnel de maintenance et technique.
• Vous êtes un orateur éloquent et persuasif doté de solides compétences en présentation et dégagez une présence appropriée dans toute situation ou négociation.
• Vous avez un sens aigu de l'orientation client.
• Vous devrez faire preuve d'esprit d'équipe tout en agissant comme leader au sein de l'équipe de livraison.
• Vous maîtrisez le français et l'anglais (à l'écrit et à l'oral). D'autres langues seraient un atout.
• Vous pouvez soutenir un environnement de travail flexible, êtes à l'aise de participer à des activités de vol et à des déplacements occasionnels.

Maintenant que vous pouvez vous imaginer au sein de l'équipe Bombardier!

Opportunité Représentant(e) à la gestion des comptes clients
Lieu principal Centre de finition
Organisation Aérospatiale Canada
Requête 14015 Représentant(e) à la gestion des comptes clients