Fondée en 2000 par trois anciens pilotes de chasse CF-18 de l'Aviation royale canadienne (ARC) qui ont perçu l'occasion d'améliorer la formation à la préparation militaire, Top Aces s'est depuis imposée comme le chef de file mondial des services externalisés d'agresseurs aériens (ADAIR) et de la formation de contrôleurs aériens avancés (JTAC).

Nous sommes fiers de notre dossier de sécurité immaculé, ayant accumulé plus de 130 000 heures de vol de formation opérationnelle sans accident, un sommet dans l'industrie, au service de clients du monde entier, notamment le Canada, les États-Unis, l'Allemagne et de nombreux autres alliés de l'OTAN ainsi que des pays partenaires internationaux.

Notre vision est d'être le fournisseur le plus digne de confiance en matière de solutions de formation de défense novatrices, en élevant continuellement les normes dans un secteur où « l'expérience compte ». Cet engagement envers l'innovation et la technologie garantit que nous restons adaptables, préparant les armées alliées à réussir face aux menaces changeantes.

L'équipe dynamique de Top Aces contribue à notre mission de former la prochaine génération de leaders du combat en incarnant chaque jour nos valeurs de service, d'intégrité, d'excellence et de collaboration !

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Résumé du poste

Le responsable de l'IA et de l'automatisation établit et dirige la capacité d'entreprise de Top Aces en matière d'intelligence artificielle, d'automatisation intelligente et d'amélioration des processus par le numérique. Relevant du directeur de l'information, le responsable convertit les priorités opérationnelles en solutions sécurisées et évolutives qui améliorent la disponibilité des aéronefs, l'exécution de la maintenance, la performance de la chaîne d'approvisionnement, la productivité des employés, la prise de décision, la conformité et la prestation aux clients.

Le rôle combine stratégie, gouvernance, architecture, prestation, adoption et valorisation. Il intervient dans les domaines des opérations aériennes, de la maintenance et de l'ingénierie, de la chaîne d'approvisionnement, des finances, de la sécurité, de la qualité, des ressources humaines, des programmes commerciaux, de la cybersécurité et des services généraux. Le responsable doit concilier l'innovation avec la sécurité aérienne, l'intégrité des dossiers, les engagements contractuels, les contrôles à l'exportation, la protection de la vie privée, la cybersécurité et les impératifs de secret professionnel des programmes de défense canadiens, américains et internationaux.

Contexte opérationnel de Top Aces

Top Aces fournit des services de formation opérationnelle avancée et de soutien aux aéronefs au Canada, aux États-Unis, aux membres de l'OTAN et aux nations alliées. Son environnement opérationnel combine des opérations de vol, la maintenance, la réparation et la révision (MRO), l'ingénierie, la chaîne d'approvisionnement, la formation, une technologie exclusive et des programmes clients hautement réglementés. L'IA et l'automatisation doivent donc être introduites par le biais de processus contrôlés et vérifiables qui protègent les informations sensibles et préservent une prise de décision humaine responsable.

Le responsable bâtira un portefeuille pratique qui commence par des opportunités à forte valeur ajoutée et réalisables, et qui s'élargira grâce à des plateformes réutilisables, des données fiables et une gouvernance disciplinée. Les priorités peuvent inclure les processus MRO activés par Ramco, les comptes fournisseurs, les achats, les flux de documents techniques, la planification des stocks et de la demande, la gestion des services, la recherche de connaissances et l'analytique opérationnelle.

Responsabilités principales

Stratégie en matière d'IA et d'automatisation

Collaborer avec le DSI pour élaborer et exécuter une stratégie pluriannuelle en matière d'IA et d'automatisation intelligente alignée sur la stratégie d'entreprise de Top Aces, le modèle opérationnel, l'architecture d'entreprise, les exigences de cybersécurité et les priorités d'investissement.
Créer et maintenir un portefeuille d'entreprise d'opportunités en matière d'IA, d'automatisation robotisée des processus, de flux de travail, d'exploration de processus, de traitement intelligent des documents et d'automatisation par agents.
Hiérarchiser les initiatives à l'aide de critères cohérents relatifs à la valeur commerciale, au risque opérationnel, à la faisabilité, à la préparation des données, à la sécurité, à l'évolutivité, à l'effort d'adoption et au coût total de possession.
Conseiller le DSI et les cadres dirigeants sur les tendances technologiques, les opportunités stratégiques, les risques matériels, les capacités requises et les compromis en matière d'investissement.

Découverte des processus opérationnels et gestion de portefeuille

Collaborer avec les responsables fonctionnels et opérationnels pour identifier les processus manuels, répétitifs, sujets aux erreurs ou intensifs en information, et les restructurer avant de les automatiser.
Établir un processus transparent de réception, d'évaluation, de priorisation et d'étapes de validation, de l'idée initiale jusqu'à la mise en production, au soutien et au retrait.
Définir les propriétaires d'entreprise responsables, la performance de référence, les résultats cibles, les exigences de contrôle et les plans d'adoption pour chaque initiative approuvée.
Focaliser le portefeuille sur des améliorations mesurables de la disponibilité des aéronefs, du débit de maintenance, de la disponibilité du matériel, de l'exécution des contrats, de la performance financière, de la conformité, de l'expérience des employés et du service à la clientèle.

Prestation de solutions et gestion du cycle de vie

Diriger la conception, le développement, les tests, le déploiement, la surveillance, le soutien et l'amélioration continue des solutions de production en matière d'IA et d'automatisation.
Déterminer quand les capacités doivent être configurées sur des plateformes stratégiques, développées en interne ou obtenues auprès de partenaires spécialisés.
Établir des normes de développement pour les composants réutilisables, les API, les intégrations, la gestion des invites et des modèles, les tests, l'observabilité, la gestion des exceptions, le contrôle des modifications, la documentation et la récupération.
Exiger que les solutions de production disposent d'une propriété de service définie, de procédures de soutien, de dispositions de continuité des activités et de critères de retrait.
Gérer les feuilles de route de livraison, les budgets, les fournisseurs, les licences, les niveaux de service, les risques, les dépendances et la réalisation des avantages.

Sécurité et conformité de l'IA responsable

Établir et maintenir la politique de Top Aces en matière d'IA responsable, les instances de gouvernance, les classifications des risques, les autorités d'approbation, les normes de contrôle et un inventaire des systèmes et cas d'utilisation de l'IA.
Assurer une surveillance humaine appropriée, de la transparence, de la traçabilité, de la provenance des données, de l'auditabilité, des tests de précision, du contrôle d'accès et de la séparation des tâches.
Travailler avec le personnel de la cybersécurité, des affaires juridiques, de la protection de la vie privée, de la conformité aux exportations, de la qualité, de la sécurité et de la sécurité des programmes pour évaluer les risques de fuite de données, d'hallucination, de biais, de propriété intellectuelle, de modèle, de fournisseur et opérationnels.
Protéger les informations personnelles, exclusives, soumises au contrôle des exportations, classifiées, non classifiées contrôlées, des clients, des missions et techniques tout au long du cycle de vie de la solution.
Soutenir les contrôles appropriés pour le Programme des marchandises contrôlées du Canada, les règlements ITAR et EAR, les mesures de protection CUI, la norme CMMC, la norme NIST SP 800-171, les exigences de confidentialité, les clauses contractuelles, la résidence des données et les plans de contrôle technologique liés au FOCI, le cas échéant.
Définir la surveillance, la réponse aux incidents, l'examen des accès, la réévaluation des modèles et les exigences de gestion des exceptions, et suspendre les solutions qui dépassent les tolérances de risque approuvées.

Architecture, données et plateformes

Définir les modèles d'architecture d'entreprise pour l'IA générative, l'apprentissage automatique, l'automatisation robotisée des processus (RPA), l'automatisation des flux de travail, l'exploration de processus, le traitement intelligent des documents, les assistants conversationnels et les agents d'IA.
Collaborer avec la direction des données pour s'assurer que les solutions utilisent des données régies, exactes, classifiées de manière appropriée et autorisées, dotées d'une lignée et d'exigences de conservation documentées.
Intégrer de manière sécurisée l'IA et l'automatisation avec les systèmes Ramco MRO et ERP, les finances, la chaîne d'approvisionnement, la collaboration, la gestion des documents, les plateformes de données et les systèmes de gestion des services informatiques.
Évaluer les plateformes et les fournisseurs en fonction de leur adéquation fonctionnelle, de leur sécurité, de l'utilisation et de la conservation des données, de l'hébergement des modèles, de l'interopérabilité, de la portabilité, de la résilience, de la supportabilité, des licences et du coût à long terme.
Promouvoir les plateformes stratégiques et les services réutilisables afin de réduire la fragmentation technologique et les solutions départementales non contrôlées.

MRO aéronautique et automatisation d'entreprise

Collaborer avec la maintenance, l'ingénierie, la navigabilité, la qualité, les opérations et la chaîne d'approvisionnement pour améliorer les flux de travail MRO sans compromettre les dossiers techniques approuvés ou les responsabilités en matière de navigabilité.
Développer des cas d'utilisation tels que l'aide à la planification de la maintenance, l'examen des dossiers techniques, la prévision de la demande de pièces, l'analyse de la fiabilité des composants, l'optimisation des stocks, la classification des documents et la détection des exceptions.
Améliorer l'ergonomie et l'efficacité des processus de Ramco grâce aux flux de travail, à l'intégration, à la correction des données, à des expériences utilisateur guidées et à une automatisation ciblée tout en préservant le système d'enregistrement.
Automatiser les processus d'entreprise appropriés tels que la saisie et le rapprochement des factures, les demandes d'achat, les services aux employés, l'examen des contrats, les rapports aux clients et l'exécution des services informatiques.
Veiller à ce que les décisions essentielles pour la sécurité, réglementées ou lourdes de conséquences conservent l'examen requis par une personne qualifiée et l'approbation formelle.

Adoption, changement et culture de l'IA

Élaborer une formation sur la culture de l'IA et l'utilisation responsable adaptée aux rôles des cadres, des gestionnaires, des employés, des développeurs, des propriétaires de processus et des approbateurs de solutions.
Établir un réseau de champions de l'automatisation des affaires tout en maintenant des contrôles centraux d'architecture, de sécurité, de risque et de cycle de vie.
Diriger les activités de gestion du changement, y compris l'engagement des parties prenantes, les communications, la documentation des processus, la formation, la mesure de l'adoption et les boucles de rétroaction.
Créer des voies approuvées pour l'expérimentation et le développement par les citoyens, avec des limites claires pour les données, les plateformes, les environnements et le déploiement en production.

Leadership et partenariat avec les parties prenantes

Créer et diriger une capacité pluridisciplinaire englobant le développement de l'automatisation, l'analyse d'affaires, l'ingénierie de l'IA, l'architecture de solutions, la gestion de produits et l'habilitation au changement.
Collaborer avec les dirigeants des technologies de l'information, du développement de produits, de la cybersécurité, des données et des affaires du Canada et des États-Unis pour harmoniser la livraison tout en respectant les limites des entités juridiques, des domaines de sécurité et des accès.
Sélectionner et gérer les fournisseurs de technologie, les partenaires de consultation et les fournisseurs de services gérés par le biais de résultats clairs, d'obligations de sécurité, de normes d'architecture, de niveaux de service et de responsabilités commerciales.
Communiquer la progression du portefeuille, la valeur commerciale, les risques opérationnels, l'efficacité des contrôles et les besoins d'investissement à la haute direction en termes commerciaux concis.

Éducation et expérience

Diplôme universitaire de premier cycle en informatique, en systèmes d'information, en génie, en science des données, en administration ou dans une discipline connexe. Un diplôme d'études supérieures ou une certification professionnelle pertinente constitue un atout.
Au moins huit années d'expérience progressive dans la transformation numérique, l'automatisation intelligente, les applications d'entreprise, les données, l'analytique ou la prestation de technologies, incluant au moins trois ans à la tête de programmes d'IA ou d'automatisation.
Succès démontré dans le passage de solutions d'IA, d'automatisation ou d'analytique avancée de la phase de découverte et de concept à des services de production sécurisés et soutenus.
Expérience dans l'élaboration de dossiers de référence, la gestion d'un portefeuille et d'un budget, la direction de programmes interfonctionnels et la validation des avantages financiers et opérationnels réalisés.
Une expérience dans l'aérospatiale, la défense, l'aviation, la MRO, la fabrication ou une autre industrie essentielle pour la sécurité, réglementée et intensive en actifs est fortement privilégiée.
Une expérience de travail dans plusieurs pays, entités juridiques ou domaines de sécurité, notamment le Canada et les États-Unis, est un atout.

Connaissances techniques et réglementaires

Solide connaissance de l'IA générative, de l'apprentissage automatique, des agents d'IA, de l'automatisation robotisée des processus, de l'automatisation des flux de travail, de l'exploration de processus, des API, de l'intégration et du traitement intelligent des documents.
Connaissance pratique de l'IA responsable, du risque lié aux modèles, de la protection de la vie privée, de la sécurité de l'information, de la gouvernance des données, de la surveillance humaine, des tests, de la surveillance et de la gestion des risques liés aux tiers.
Une expérience avec les technologies Microsoft telles qu'Azure AI, Microsoft Fabric, Power BI, Power Platform, Copilot Studio et Power Automate est privilégiée.
Une expérience avec les plateformes d'automatisation d'entreprise telles que UiPath, Automation Anywhere ou des technologies comparables est un atout.
Compréhension des processus et plateformes ERP et MRO. Une expérience directe avec Ramco Aviation constitue un atout important; une expérience avec des plateformes d'aviation ou d'entreprise comparables est également pertinente.
Familiarité avec le cadre de gestion des risques liés à l'IA du NIST, la norme ISO IEC 42001, le cadre de cybersécurité du NIST, les pratiques de développement de logiciels sécurisés et les obligations de sécurité en matière de défense applicables au Canada et aux États-Unis.
Capacité d'obtenir et de maintenir les habilitations de sécurité, l'admissibilité aux marchandises contrôlées et les autorisations des clients ou des programmes requises pour le poste.

Compétences en leadership

Jugement d'affaires reliant l'investissement technologique à la sécurité, à la préparation des missions, à l'exécution des contrats, aux engagements envers les clients, à la capacité de la main-d'œuvre et à la performance financière.
Capacité à traduire les défis opérationnels en solutions pratiques et à expliquer des considérations technologiques et de risques complexes à des publics non techniques.
Leadership collaboratif et capacité à influencer les cadres, les dirigeants opérationnels, les spécialistes techniques et les utilisateurs de première ligne sans s'en remettre uniquement à l'autorité formelle.
Exécution disciplinée, avec une expérience pratique de la gestion des priorités, des budgets, des fournisseurs, des dépendances, des risques et du changement organisationnel.
Engagement envers les valeurs de Top Aces : service, intégrité, excellence et collaboration.
Une maîtrise professionnelle de l'anglais est requise. Le français et les langues additionnelles utilisées dans le cadre des opérations de Top Aces constituent des atouts.

Mesures de réussite

Des objectifs annuels seront établis avec le DSI et les dirigeants d'entreprise. Les mesures doivent démontrer une adoption sécuritaire, une gouvernance rigoureuse, une prestation fiable et des améliorations vérifiées de la performance opérationnelle et générale.

Exigences d'habilitation de sécurité / PMC / ITAR :

Le poste exige une habilitation de niveau II auprès du gouvernement canadien et la capacité d'obtenir l'accès au Programme des marchandises contrôlées du Canada.

En vous joignant à Top Aces, vous trouverez :

Un milieu de travail où le service, l'intégrité, l'excellence et le travail d'équipe sont hautement valorisés;
Des occasions de développement et de croissance;
Une collaboration multidisciplinaire et multiculturelle à l'échelle locale et mondiale;
Un horaire flexible;
Un régime d'avantages sociaux attrayant.

Venez partager votre passion avec nous ! Ici, vous serez encouragé, habilité et mis au défi d'exprimer le meilleur de vous-même.

Égalité des chances en emploi

Chez Top Aces, tous les employés sont les bienvenus, indépendamment de leur race, nationalité, couleur, religion, sexe, identité ou expression de genre, orientation sexuelle, handicap ou âge. Le genre masculin peut être utilisé dans cette description de poste uniquement dans le but d'alléger le texte et désigne les hommes, les femmes et la diversité des genres.

Responsable de l'IA et de l'automatisation