Chef, Gestion des fournisseurs TI

Le chef, Gestion des fournisseurs TI est responsable de soutenir la surveillance, la gouvernance et la gestion continue du portefeuille de fournisseurs de technologie de Porter Airlines. Relevant du directeur general, Systemes et livraison TI, ce rôle aide a s'assurer que les relations avec les fournisseurs TI sont bien structurees, gerees sur le plan commercial, axees sur la performance et alignees sur les objectifs d'affaires et technologiques de Porter.

Une priorite cle pour ce rôle est de renforcer l'approche de Porter TI en matiere de gestion des relations avec les fournisseurs existants, en mettant l'accent sur les renouvellements strategiques, la performance des fournisseurs, la gouvernance, l'optimisation des couts et la realisation de valeur a long terme. Travaillant en etroite collaboration avec la direction des TI, les Approvisionnements, les Finances, les Affaires juridiques et les intervenants commerciaux, le chef soutient la planification des renouvellements, l'analyse commerciale, les negociations avec les fournisseurs et la gestion des engagements, des risques et des actions d'amelioration des fournisseurs.

Le chef joue egalement un role important dans le perfectionnement des pratiques de gestion des fournisseurs au sein de l'organisation TI. Cela comprend le maintien d'une vision claire du paysage des fournisseurs TI, le soutien a la categorisation des fournisseurs, la coordination des tribunes de gouvernance telles que les reunions mensuelles, trimestrielles et les revues d'affaires executives, ainsi que la contribution aux outils et normes tels que les tableaux de bord, les repertoires de contrats, les modeles de rapports, les cadres de gouvernance et le guide de gestion des fournisseurs TI.

Travaillant de maniere transversale avec la direction des TI, les Approvisionnements et les intervenants d'affaires, ce rôle veille a ce que les relations avec les fournisseurs soient structurees, transparentes et efficacement gerees, tout en contribuant au developpement continu des processus, des outils et des normes de gestion des fournisseurs.

Devoirs et responsabilites

• Gerer les relations quotidiennes entre Porter TI et les fournisseurs de technologie, en s'assurant de l'alignement avec les obligations contractuelles, les attentes en matiere de service, les besoins commerciaux et la valeur a long terme
• Elaborer des strategies de compte pour les principaux fournisseurs strategiques, y compris les objectifs de relation, la posture commerciale, les perspectives de renouvellement, l'alignement des feuilles de route, les risques de performance et les occasions d'augmenter la valeur
• Maintenir une feuille de route pluriannuelle des renouvellements pour les contrats TI strategiques, en s'assurant d'un delai suffisant pour l'examen par les parties prenantes, la planification commerciale, la negotiation et la prise de decision
• Coordonner les activites du cycle de vie des contrats, y compris les renouvellements, les avenants, les resiliations et les actions connexes des fournisseurs, en partenariat avec les intervenants des TI, les Approvisionnements, les Finances, les Affaires juridiques et d'autres equipes internes au besoin
• Soutenir les negociations avec les fournisseurs en preparant des strategies de renouvellement, des objectifs commerciaux, l'analyse comparative, l'analyse des depenses, les considerations de risque et les options recommandees
• Identifier et stimuler les occasions de valeur pour les fournisseurs, y compris l'optimisation des couts, l'optimisation des licences, les ameliorations de service, la consolidation, la gestion de la demande, les propositions d'innovation et l'elevation des capacites au-dela des engagements contractuels de base
• Maintenir un inventaire centralise des fournisseurs et un repertoire des contrats, y compris les principales conditions commerciales, les SLA, les dates de renouvellement, les contacts des fournisseurs, les informations sur les depenses et les exigences de gouvernance
• Soutenir le developpement et le perfectionnement du modele de categorisation des fournisseurs de Porter TI, en s'assurant que la gouvernance, le suivi de la performance et la cadence d'engagement sont alignes sur la criticite du fournisseur, les depenses, le risque et l'importance strategique
• Coordonner les activites de gouvernance des fournisseurs, y compris les revues mensuelles, trimestrielles et executives, les tableaux de bord, la retroaction des parties prenantes, les registres d'actions et le suivi des engagements des fournisseurs
• Suivre la performance des fournisseurs par rapport aux SLA, aux KPI, aux engagements contractuels et aux attentes commerciales, en s'assurant que les ecarts, les risques, les plans de remediation, les proprietaires internes, les actions des fournisseurs, les echeances et les voies d'escalade sont documentes et geres
• Faire equipe avec la direction des TI, les Approvisionnements et les Finances pour soutenir la planification budgetaire, le suivi financier, la prise de decision liee aux fournisseurs et la priorisation des renouvellements
• Identifier les occasions de rationaliser, consolider, elargir ou quitter les relations avec les fournisseurs existants en fonction de la performance, du cout, du risque, de la duplication, de la valeur commerciale et de l'adequation strategique
• Contribuer a l'amelioration continue des processus de gestion des fournisseurs, des cadres de gouvernance, des tableaux de bord, des modeles, des rapports et du guide de gestion des fournisseurs TI
• S'assurer que les activites et la documentation de gestion des fournisseurs sont conformes aux politiques internes, aux exigences d'audit, aux attentes en matiere de gestion des risques et aux normes de gouvernance
• Participer activement au systeme de gestion de la securite (SGS) de Porter, y compris la signalisation des dangers et des incidents rencontres dans les operations quotidiennes; comprendre, respecter et promouvoir la politique de securite de l'entreprise
• Executer d'autres taches attribuees par la direction des TI

Competences comportementales

• Souci de la securite: Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriees pour maintenir un environnement sur pour soi et pour les autres.
• Travail d'equipe: Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.
• Service a la clientele/aux passagers: Fournir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes (passagers).
• Sens de l'initiative: Traiter les situations et les problemes de maniere proactive et persistante, en saisissant les occasions qui se presentent.
• Orientation vers les resultats: Focaliser les efforts sur l'obtention de resultats de haute qualite conformes aux normes de l'organisation.
• Promotion de la communication: Ecouter et communiquer de maniere ouverte, honnete et respectueuse avec differents publics, en favorisant le dialogue et en batissant un consensus.

Qualifications

• Etudes postsecondaires en commerce, en chaine d'approvisionnement, en technologie ou dans un domaine connexe
• 4 a 6 annees et plus d'experience en gestion des fournisseurs, en approvisionnement, en operations TI ou dans un role connexe soutenant les services tiers
• Experience demonstree dans le soutien aux activites de gestion des contrats, y compris les renouvellements, les avenants ou les negociations avec les fournisseurs
• Exposition a la gestion des depenses des fournisseurs, a la budgetisation ou aux initiatives d'optimisation des couts
• Solide comprehension des accords de niveau de service (SLA), des KPI et du suivi de la performance des fournisseurs
• Experience dans la direction, la coordination ou la participation a des activites de gouvernance des fournisseurs (p. ex., examens des fournisseurs, discussions sur la performance)
• Maitrise de la suite Google et des outils Microsoft Office
• Solides competences organisationnelles et souci du detail, avec la capacite de gerer de multiples fournisseurs, contrats et priorites concurrentes
• Excellentes competences en communication et en mobilisation des parties prenantes, avec de l'experience de travail aupres des equipes TI, Approvisionnement et affaires
• Solides competences en analyse et en resolution de problemes, avec la capacite d'interpreter les donnees et de soutenir la prise de decision
• Capacite a concilier l'execution operationnelle et l'amelioration continue, y compris l'identification d'occasions d'ameliorer les processus ou de reduire les couts
• Etat d'esprit collaboratif et proactif axe sur la responsabilite et le suivi
• La familiarite avec les tableaux de bord des fournisseurs, les outils de suivi des contrats ou les cadres de gouvernance est un atout
• L'experience dans un environnement reglemente ou complexe sur le plan operationnel (p. ex., aviation, transport, services financiers) est un atout