Spécialiste du service sur le terrain

Ce poste est basé sur le site de notre client à Vancouver, en Colombie-Britannique.

Résumé du poste

Le spécialiste du service sur le terrain est le point focal de l'ingénierie de maintenance et est responsable de fournir des recommandations de maintenance et une assistance technique aux équipes de maintenance de ligne internes et externes sur les systèmes IFEC de Thales en ce qui concerne l'exploitation, la maintenance et le dépannage.

Le candidat est une interface technique entre le client et l'organisation régionale ou centrale de Thales. Le candidat contribuera au processus d'amélioration continue de l'organisation centrale en partageant et en mettant en œuvre les meilleures pratiques de maintenance et les activités de rétroaction sur les outils.

Le spécialiste du service sur le terrain peut être exposé à plus d'un système IFEC de Thales installé et devra apprendre à prendre en charge une grande variété de systèmes installés sur des avions commerciaux courants. Le candidat doit faire preuve d'autonomie et être capable de travailler avec une supervision minimale dans des environnements de travail potentiellement sous-optimaux.

Principaux domaines de responsabilité

• Fournir une expertise en matière de maintenance et de dépannage des systèmes IFEC (à distance ou sur site) aux équipes de maintenance de ligne des compagnies aériennes
• Participer aux activités d'installation et de modernisation des systèmes sur les aéronefs

Description du poste

• Fournir un support sur le terrain pour aider à l'envoi rapide des aéronefs avec un haut niveau de performance des systèmes IFEC et de satisfaction des clients
• Enquêter sur les événements critiques en service et mener l'événement à sa résolution
• Fournir des recommandations de maintenance de bureau pour les aéronefs non performants ou chroniques
• Identifier les problèmes systémiques sur la base des actions de maintenance répétitives effectuées, des commentaires ou des rapports des principales parties prenantes
• Créer, mettre à jour et valider les données de maintenance ou d'installation technique
• Préparer et distribuer des rapports d'activité aux principales parties prenantes
• Fournir des commentaires et des contributions pour l'amélioration des outils de surveillance et des processus
• Devoir apprendre et se former continuellement sur les nouveaux produits, les nouvelles fonctions et les problèmes de performance
• Maintenir la capacité de voyager à court préavis vers des sites clients dans le monde entier
• Maintenir une préparation et un passeport valide pour des périodes prolongées loin du lieu de résidence au pays ou à l'étranger

Qualifications de base

• Diplôme d'études secondaires ou diplôme d'éducation générale (GED) minimum
• Être capable de lire et d'interpréter des documents tels que des publications techniques, des procédures de ligne de vol, des règles de sécurité, des instructions d'utilisation et de maintenance, et des manuels de procédures
• Être capable d'interpréter des schémas de câblage mécaniques et électriques
• Être disponible pour être contacté en dehors des heures normales de bureau pour fournir un support technique à l'organisation sur une base d'astreinte
• Posséder un passeport valide et la capacité de voyager en dehors du pays où le poste est situé

L'individu doit :

• Être autonome et capable de travailler avec une supervision minimale
• Avoir une capacité démontrée à travailler de manière autonome et en équipe
• Avoir la capacité de communiquer clairement à tous les niveaux de l'organisation
• Être une personne hautement organisée
• Être capable de travailler dans un environnement au rythme rapide tout en maintenant précision et efficacité

Qualifications préférées

• Maîtrise des logiciels suivants : Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Internet Explorer
• A de l'expérience dans un environnement de maintenance de l'aviation commerciale
• Connaissance des systèmes IFE installés dans les aéronefs commerciaux
• Systèmes de bus de données d'aéronef
• Réseaux Ethernet
• Connaissance de Linux, scripts Shell, MySQL, PHP, C, C++
• Solide éthique de travail et volonté de réussir avec un fort sens des responsabilités et de l'intégrité

Exigences particulières du poste

• Voyages : Jusqu'à 30 %
• Basé sur l'emplacement du client ou visites sur site : ce poste est principalement basé sur l'emplacement d'un client

Ce que nous offrons

• Thales offre un programme d'avantages sociaux étendu pour tous les employés à temps plein travaillant 24 heures ou plus par semaine et leurs personnes à charge admissibles, comprenant les suivants :
• Assurance maladie complémentaire, dentaire, compte santé, vie, AD&D, invalidité de courte durée, programme de soins contre le cancer, assurance voyage, programme d'aide aux employés et programme de bien-être payés par l'entreprise.
• Plans d'épargne-retraite (REER, PPSP, CELI) avec une contribution de l'entreprise et une correspondance avec un PPSP, sans période d'acquisition.
• Jours fériés, jours de vacances et congé de maladie payés par l'entreprise.
• Assurance vie volontaire, AD&D, maladies graves, invalidité de longue durée.
• Rabais pour les employés sur l'habitation, l'automobile et l'abonnement au gym.