Spécialiste du service sur le terrain

Les employés de Thales conçoivent des solutions qui permettent à deux tiers des avions de décoller et d'atterrir en toute sécurité. Nous créons des systèmes de divertissement en vol qui captivent 50 millions de passagers chaque année et nous développons l'avionique qui contrôle les plus grands aéronefs commerciaux du monde. Nos simulateurs forment la prochaine génération de pilotes pour les avions de chasse, les transporteurs et les hélicoptères de recherche et sauvetage. Et, ensemble, chaque membre de notre équipe aérospatiale fait une différence.

Il s'agit d'un poste sur site sur le site de notre client à Toronto, en Ontario.

Résumé du poste

Le Spécialiste du service sur le terrain est le point focal en génie de la maintenance et est responsable de fournir des recommandations de maintenance et une assistance technique aux équipes de maintenance de ligne internes et externes sur les systèmes IFEC de Thales en ce qui concerne l'exploitation, la maintenance et le dépannage.

Le candidat est une interface technique entre le client et l'organisation régionale ou centrale de Thales. Le candidat contribuera au processus d'amélioration continue de l'organisation centrale en partageant et en mettant en œuvre les meilleures pratiques de maintenance et les activités de rétroaction sur les outils.

Le spécialiste du service sur le terrain peut être exposé à plus d'un système IFEC de Thales installé et devra apprendre à soutenir une grande variété de systèmes installés sur des avions de ligne commerciaux courants. Le candidat doit être autonome et capable de travailler avec un minimum de supervision dans des environnements de travail potentiellement sous-optimaux.

Principaux secteurs de responsabilité

• Fournir une expertise en matière de maintenance et de dépannage IFEC (à distance ou sur site) aux équipes de maintenance de ligne des compagnies aériennes
• Participer aux activités d'installation et de modification des systèmes sur les aéronefs

Description du poste

• Fournir un support sur le terrain pour aider à l'envoi rapide des aéronefs avec un niveau élevé de performances du système IFEC et de satisfaction de la clientèle
• Enquêter sur les événements critiques en service et mener l'événement à une résolution
• Fournir des recommandations de maintenance pour les aéronefs non performants ou chroniques
• Identifier les problèmes systémiques basés sur les actions de maintenance répétitives effectuées, les commentaires ou les rapports des principales parties prenantes
• Créer, mettre à jour et valider les données techniques de maintenance ou d'installation
• Préparer et distribuer un rapport d'activité aux principales parties prenantes
• Fournir des commentaires et des contributions pour l'amélioration des outils de surveillance et des processus
• Devra constamment apprendre et se former sur les nouveaux produits, les nouvelles fonctions et les problèmes de performance
• Maintenir la capacité de voyager à court préavis vers des sites clients dans le monde entier
• Maintenir une disponibilité, et un passeport valide, pour des périodes prolongées loin du lieu de résidence au pays ou à l'étranger

Qualifications de base

• Diplôme d'études secondaires ou diplôme d'équivalence d'études générales (GED) minimum
• Être capable de lire et d'interpréter des documents tels que des publications techniques, des procédures de ligne de vol, des règles de sécurité, des instructions d'utilisation et de maintenance
• Être capable d'interpréter des schémas de câblage mécaniques et électriques
• Être disponible pour être contacté en dehors des heures normales de bureau pour fournir un support technique sur une base d'astreinte
• Posséder un passeport valide et la capacité de voyager à l'extérieur du pays

Qualifications préférées

• Maîtrise des logiciels suivants : Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Internet Explorer
• Expérience dans un environnement de maintenance de l'aviation commerciale et connaissance approfondie des procédures de navigabilité de l'aviation civile
• Expérience avec les systèmes IFE installés dans les aéronefs commerciaux
• Connaissance de Linux, des scripts Shell, MySQL, PHP, C, C++

Exigences particulières du poste

• Voyages : Jusqu'à 30 %
• Basé sur le site du client ou visites de sites : ce poste est principalement basé sur le site d'un client et nécessitera des déplacements réguliers vers et depuis un ou plusieurs sites clients.

Ce que nous offrons

• Thales offre un programme de avantages sociaux étendu pour tous les employés à temps plein et leurs personnes à charge admissibles
• Soins de santé complémentaires, dentaire, compte santé, assurance vie, assurance invalidité de courte durée payés par l'entreprise
• Régimes d'épargne-retraite (REER, RRCÉ, CELI) avec contribution de l'entreprise
• Jours fériés, jours de vacances et congé de maladie payés par l'entreprise
• Rabais pour employés sur la maison, l'auto et l'abonnement au gym

Thales souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi et valorise la diversité et l'inclusion sur le lieu de travail.